1. Responsable del tratamiento
Esta política aplica a Grupo Empresarial Espinal Guerra, con operaciones desde Santo Domingo, República Dominicana, y a los canales digitales asociados a espinalguerra.com.
2. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar datos que usted suministre voluntariamente, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, mensajes, necesidades comerciales y cualquier información incluida en formularios o conversaciones. También podemos recibir datos técnicos básicos necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio.
3. Finalidades
Utilizamos la información para responder solicitudes, prestar servicios, dar seguimiento comercial, coordinar reuniones, mejorar procesos, mantener la seguridad de nuestros sistemas, realizar análisis operativos y cumplir obligaciones legales aplicables.
4. WhatsApp y mensajería
Cuando una persona inicia contacto o autoriza comunicaciones por WhatsApp u otros canales de mensajería, podremos utilizar los datos suministrados para responder, dar seguimiento a la solicitud y prestar el servicio solicitado. No vendemos información personal ni la utilizamos para fines incompatibles con la interacción original.
5. Automatización e inteligencia artificial
Algunos procesos pueden utilizar automatización o herramientas de inteligencia artificial para organizar solicitudes, clasificar oportunidades, resumir información o asistir al equipo en tareas operativas. Las decisiones comerciales relevantes pueden ser revisadas por una persona cuando corresponda.
6. Proveedores y encargados
Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, correo, mensajería, automatización, CRM, analítica y otros servicios necesarios. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus funciones y están sujetos a sus propios términos y medidas de seguridad.
7. Conservación
Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender la relación comercial, prestar servicios, mantener registros legítimos o cumplir obligaciones aplicables. Posteriormente podrá ser eliminada o anonimizada.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información frente a acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Derechos y solicitudes
Las personas pueden solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos cuando resulte aplicable. Para realizar una solicitud, utilice el formulario disponible en nuestra página de Contacto e indique que se trata de una consulta de privacidad.
10. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar tecnologías esenciales para su funcionamiento y, en el futuro, herramientas de medición o analítica. Si se incorporan tecnologías que requieran consentimiento adicional, actualizaremos los avisos correspondientes.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para preguntas sobre privacidad, utilice la página de Contacto de este sitio.